ZDF Störung heute? Aktueller Status

ZDF - Häufig gestellte Fragen

Videos oder Livestreams starten nicht - was kann ich sofort versuchen?

Seite neu laden, Browser- oder App-Update installieren und prüfen, ob JavaScript und Cookies aktiviert sind. Probieren Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, öffnen Sie die Seite im privaten Fenster und deaktivieren Sie temporär Erweiterungen. Bei WLAN kurz Router neu starten oder per Mobilfunk testen.

Die ZDF-Seite oder Mediathek ist sehr langsam - wie beschleunige ich sie?

Cache und ungenutzte Tabs löschen, laufende Downloads pausieren und Gerät neu starten. Testen Sie eine kabelgebundene Verbindung oder ein anderes Netzwerk, reduzieren Sie bei der Wiedergabe die Streaming-Qualität und prüfen Sie, ob andere Websites ebenfalls langsam sind.

Ich komme nicht in mein Mein ZDF-Konto - was kann ich tun?

Benutzername und Passwort prüfen und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen. Stellen Sie sicher, dass Cookies erlaubt sind und Ihr Browser aktuell ist. Versuchen Sie das Anmelden im Inkognito-Modus oder auf einem anderen Gerät. Wenn das Problem weiterhin besteht, sammeln Sie Fehlermeldungen zur Meldung an den ZDF-Support.

Die ZDF Mediathek-App funktioniert nicht - welche Schritte helfen?

App im Store auf Updates prüfen, App beenden und Cache/App-Daten löschen oder neu installieren. Überprüfen Sie die Betriebssystemversion Ihres Geräts und starten Sie das Gerät neu. Funktioniert die Webversion, liegt das Problem möglicherweise an der App oder Gerätekompatibilität.

Warum funktioniert ZDF bei manchen Nutzern, aber nicht bei mir?

Unterschiede können an Ihrem Netzwerk, VPN, Firewall, Router-Einstellungen oder lokalen Filterungen liegen. Testen Sie ein anderes Netzwerk (z. B. Mobilfunk), deaktivieren Sie VPN/Proxy und probieren Sie ein anderes Gerät, um festzustellen, ob das Problem lokal ist.

Wie erkenne ich, ob ein Problem viele Nutzer betrifft?

Auf dieser Entireweb Status‑Seite finden Sie aktuelle Statusangaben und Nutzerberichte. Prüfen Sie die jüngsten Meldungen und die zeitliche Entwicklung hier, um abzuschätzen, ob das Problem verbreitet ist. Entireweb zeigt Berichte an, betreibt den Dienst aber nicht selbst.

Sollte ich Cache und Cookies löschen oder den Browser neu installieren?

Zuerst im privaten Fenster testen: Wenn das hilft, löschen Sie gezielt Cache und Cookies des Browsers. Nur wenn das nicht reicht, Browser-Updates durchführen oder den Browser neu installieren. Notieren Sie zuerst wichtige Zugangsdaten, bevor Sie Daten löschen.

Was mache ich, wenn das Problem weiterhin besteht?

Sammeln Sie Datum/Uhrzeit, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser- oder App-Version und genaue Fehlermeldungen oder Screenshots. Melden Sie das Problem beim ZDF‑Support und hinterlassen Sie eine Nutzerbeschreibung auf dieser Statusseite, damit andere Betroffene sehen, dass das Problem gemeldet wurde.