Er Aula Portal Login nede lige nu?

Aula - Ofte stillede spørgsmål

Hvad kan jeg prøve først, hvis Aula ikke indlæses eller virker langsomt?

Prøv at genindlæse siden, åbn Aula i et privat/inkognitovindue eller brug en anden browser/enhed. Tøm browserens cache og cookies, eller genstart din enhed og router. Disse enkle trin løser ofte midlertidige indlæsnings- og ydeevneproblemer.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke kan logge ind på Aula?

Tjek brugernavn og adgangskode (vær opmærksom på store/små bogstaver). Prøv login i et privat vindue; hvis det ikke hjælper, brug Aula's loginmuligheder til at nulstille adgangskode eller kontakt din skole/it-administrator for hjælp med kontoen.

Hvordan finder jeg ud af, om problemet gælder andre brugere?

Tjek statusoplysningerne på denne Entireweb Status-side for aktuelle rapporter og nylige brugerindberetninger. Hvis flere brugere melder samme fejl her, kan det tyde på et større problem. Heleweb Status viser bruger-rapporter og ændringer i problemer over tid.

Hvad kan jeg gøre, hvis Aula fungerer på en anden enhed, men ikke på min?

Opdater browseren, fjern eller deaktiver browserudvidelser, og tøm cache/cookies. Sluk for eventuel VPN, sikkerhedssoftware eller firewall midlertidigt for at teste. Hvis problemet fortsætter, genstart enheden og prøv igen.

Bør jeg rydde browserens cache eller cookies for at løse problemer med Aula?

Ja — at rydde cache og cookies kan hjælpe, hvis ændringer ikke vises, eller login fejler. Start med at teste i et privat vindue; hvis det virker, kan du trygt rydde cache/cookies i din browsers indstillinger og logge ind igen.

Hvad skal jeg gøre, hvis problemet fortsætter efter egne forsøg?

Hold øje med denne status-side for nye rapporter og opdateringer, og indsend gerne en bruger-rapport hvis muligt. Kontakt herefter din skole eller it-administrator med oplysninger om fejlen, hvilke trin du har prøvet, og på hvilke enheder problemet optræder.