Er Bilka nede lige nu?

Bilka - Ofte stillede spørgsmål

Mit Bilka-websted indlæses langsomt eller sidder fast - hvad kan jeg gøre først?

Prøv at genindlæse siden, åbn Bilka i en privat/inkognito-fane eller i en anden browser. Ryd browsercache og cookies, deaktiver browser-udvidelser, og genstart din router eller skift til mobilnetværk for at udelukke lokalt netværksproblem. Hvis det hjælper, var årsagen sandsynligvis cache, udvidelser eller netværk.

Jeg kan ikke logge ind eller fuldføre et køb - hvordan fejlfindes login/betaling?

Tjek at du er logget ind på din Salling Group-/Bilka-konto og at browseren tillader cookies. Hvis du køber aldersbegrænsede varer, skal du muligvis verificere din alder med MitID. Prøv at nulstille adgangskode, brug en anden betalingsmetode eller åbn checkout i inkognito. Kontakt Bilkas kundeservice via deres hjælpemenu, hvis problemet fortsætter.

En vare vises som ”udsolgt” eller lagerstatus ser forkert ud - hvad gør jeg?

Kontrollér, at du har valgt det rigtige varehus eller leveringsmetode, da lager og tilbud kan variere lokalt. Opdater siden for at fjerne midlertidig caching. Hvis varen stadig står som udsolgt, kan den være udsolgt i dit varehus - prøv at søge i andre varehuse eller vente på genopfyldning.

Min kurv er tom eller produkter forsvinder ved betaling - hvad kan jeg prøve?

Log ud og ind igen, og åbn Bilka i en anden browser eller privatfane for at se, om sessionen er problemet. Ryd cookies for bilka.dk, og sørg for, at din browser er opdateret. Prøv en anden betalingsmetode eller fuldfør købet fra en anden enhed. Gem skærmbilleder af fejlmeddelelser til supporten, hvis problemet fortsætter.

Hvordan kan jeg finde ud af, om fejlen er generel eller kun for mig?

Prøv at åbne Bilka på en anden enhed eller via et andet netværk (fx mobildata). Tjek statusoplysningerne og bruger‑rapporter på denne side for at se, om andre har meldt lignende problemer. Hvis flere brugere rapporterer det samme, er det sandsynligt et bredere problem; ellers er det ofte en lokal enheds- eller netværksfejl.

Problemet fortsætter - hvad skal jeg gøre nu?

Hold øje med statusoplysninger og seneste rapporter på denne Entireweb Status-side, og prøv igen senere. Indsend en fejlrapport her hvis muligt, og kontakt Bilkas kundeservice via deres hjælpesektion for ordre- eller betalingsproblemer. Gem relevante detaljer (ordrenummer, skærmbilleder) for at gøre supporten hurtigere.