Er MobilePay nede lige nu?

MobilePay - Ofte stillede spørgsmål

Er MobilePay nede lige nu?

Se statusoplysningerne på denne side for opdaterede rapporter om MobilePay. Heleweb Status-siden viser brugerrapporter og seneste hændelser, så du kan se, om andre oplever problemer. Denne side informerer om tilgængelighed — den driver eller retter ikke MobilePay selv.

Hvordan ved jeg, om MobilePay er nede for alle eller kun mig?

Tjek de seneste brugerrapporter og rapporthistorikken på denne status-side for at se, om problemer er udbredte. Hvis kun du har problemer, kan det være lokal (telefon, netværk eller app). Sammenlign med andre brugeres rapporter her for at afgøre, om fejlen er generel.

Hvad kan jeg gøre, hvis MobilePay ikke virker på min telefon?

Prøv grundlæggende fejlfinding: genstart telefonen, tjek internetforbindelse, opdater MobilePay-appen og sørg for, at kontaktløs betaling eller kortoplysninger er korrekte i appen. Hvis problemet fortsætter, se statusoplysningerne på denne side og kontakt MobilePay via appens Hjælp eller chat.

Hvordan rapporterer jeg et problem med MobilePay?

Brug rapportfunktionen og brugerrapporter på denne Entireweb Status-side for at gøre andre opmærksomme på problemet. For direkte hjælp skal du bruge MobilePays egne supportkanaler i appen eller på mobilepay.dk under “Hjælp” eller chat-funktionen.

Hvorfor er MobilePay langsomt eller betalinger fejler?

Ydelsesproblemer kan skyldes din netværksforbindelse, din telefon, bankernes systemer eller butikens betalingsudstyr. Tjek statusopdateringer og brugerrapporter på denne side for kendte problemer. Hvis kun du oplever forsinkelse, prøv at genstarte appen og din telefon.

Påvirker et problem mine penge eller igangværende transaktioner?

Hvis en betaling ikke gennemføres, vises det som regel i din app eller hos din bank. Tjek transaktionsoversigten i MobilePay og kontakt MobilePay-support eller din bank, hvis en betaling mangler eller ser forkert ud. Entireweb Status kan vise rapporter, men kan ikke ændre transaktioner.

Hvor lang tid tager det at få rettet en fejl i MobilePay?

Tiden til løsning varierer efter årsag og hvilke systemer der er påvirket. Følg denne status-side for opdateringer og eventuelle meddelelser fra MobilePay. Entireweb Status rapporterer problemer og ændringer i rapporteringen, men har ikke ansvar for rettelser eller løsningshastighed.