Er Nykredit nede lige nu?

Nykredit - Ofte stillede spørgsmål

Hvad kan jeg gøre først, hvis nykredit.dk ikke indlæses eller er meget langsom?

Prøv at genindlæse siden, åbne den i et privat/inkognito-vindue eller i en anden browser. Ryd browserens cache og cookies, deaktiver browserudvidelser, og test på et andet netværk eller enhed (fx mobildata). Hvis problemet fortsætter, kan du tjekke statusoplysningerne på denne side for brugerrapporter.

Jeg kan ikke logge ind i Netbank - hvilke hurtige fejlfindingstrin kan jeg prøve?

Tjek at MitID fungerer, opdater din browser eller Netbank-app, og prøv et privat vindue. Sørg for korrekt brugernavn/koder og genstart enheden. Hvis du får en fejlbesked, tag et skærmbillede. Ved fortsatte problemer kan du bruge Nykredits chat (døgnet rundt) eller ringe i deres angivne telefontider.

Appen på mobilen reagerer ikke - hvad bør jeg gøre?

Opdater Nykredit-appen og telefonens styresystem, genstart telefonen og prøv at afinstallere/geninstallere appen. Skift mellem Wi‑Fi og mobilnetværk for at udelukke netværksproblemer, og tjek at MitID-appen er opdateret. Hvis problemet fortsætter, gem fejlbeskeden og kontakt Nykredit for hjælp.

Hvordan ved jeg, om problemet er mit udstyr eller et udbredt problem med Nykredit?

Prøv at åbne nykredit.dk på en anden enhed eller via et andet netværk. Sammenlign med statusoplysninger og brugerrapporter på denne side - hvis mange brugere rapporterer samme problem, tyder det på et bredere problem. Du kan også tjekke Nykredits kommunikationskanaler for opdateringer.

Hvor kan jeg se, om andre brugere rapporterer problemer med Nykredit?

Brug statusoplysningerne og de seneste brugerrapporter på denne Entireweb Status-side for at se, om andre oplever problemer, og hvordan rapporterne udvikler sig over tid. Entireweb Status indsamler brugerindrapporterede hændelser og viser dem her; Entireweb ejer eller driver ikke Nykredit.

Hvad gør jeg, hvis problemet fortsætter og jeg har brug for hjælp?

Samle fejlbeskeder, tidspunkter og skærmbilleder, prøv igen senere, og hold øje med denne side for ændringer i rapporter. Kontakt Nykredit via chat (tilgængelig døgnet rundt) eller telefon i kundetider, og oplys de indsamlede oplysninger for hurtigere support.