Er TDC Online nede lige nu?

TDC - Ofte stillede spørgsmål

Hvad kan jeg gøre, hvis min internetforbindelse fra TDC virker ustabil eller afbrudt?

Prøv først at genstarte router/modem og den enhed, du bruger. Tjek kabler, strømforsyning og om Wi‑Fi er aktiveret. Prøv en netværksforbindelse via kabel for at udelukke trådligt problem. Hvis problemet fortsætter, tjek statusoplysninger og bruger‑rapporter på denne side og kontakt TDC-support via deres kontaktmuligheder.

Hvad kan jeg gøre, hvis TDC‑websitet eller kundeportalen er langsom eller ikke indlæser?

Åbn siden i en privat/inkognito‑fane for at se om cache eller cookies skaber problemer. Ryd browserens cache, opdater browseren, eller prøv en anden browser/enhed. Tjek din internetforbindelse lokalt. Brug statusoplysningerne og de seneste rapporter på denne side for at se, om andre også oplever problemer.

Jeg kan ikke logge ind på min TDC‑konto - hvad skal jeg tjekke først?

Tjek at brugernavn og adgangskode er indtastet korrekt (Caps Lock), prøv privat vindue og en anden browser. Hvis I har en intern it‑administrator, kontakt dem ved virksomheds‑/firmaaftaler. Se statusoplysninger her på siden for eventuelle kendte problemer, og kontakt TDC‑support hvis adgang stadig ikke virker.

Min telefoni eller kontaktcenterløsning fra TDC virker ikke - hvilke simple fejlsøgninger kan jeg lave?

Kontroller først internetforbindelsen, genstart telefonapparat/softphone og netværksudstyr, og tjek at enheder får strøm (PoE eller netadapter). Prøv en alternativ enhed eller en mobilforbindelse for at isolere problemet. Hvis fejlen fortsætter, se efter rapporter her på status‑siden og kontakt TDC‑support med relevante oplysninger.

Hvordan kan jeg se, om et problem er lokalt eller påvirker mange TDC‑brugere?

Brug statusoplysningerne på denne side: se aktuel status, nylige bruger‑rapporter og ændringer i rapporteringen for at vurdere om fejlen er udbredt. Sammenhold med kolleger, virksomhedens netværk og eventuelle meddelelser fra TDC. Husk, Entireweb Status viser rapporter og tendenser - det styrer ikke tjenesten.

Hvad skal jeg gøre, hvis problemet fortsætter efter egne tests?

Notér tidspunkter, hvilke tjenester og enheder der er påvirket, og eventuelle fejlmeddelelser. Hold øje med denne status‑side for nye bruger‑rapporter. Kontakt TDC‑support via de officielle kontaktkanaler og oplys de indsamlede detaljer, så de kan hjælpe hurtigere.