Telia driftstörning idag - aktuell status

Telia felsökning - när tjänsten inte fungerar

Har du problem med Telia? Om bredbandet är nere, Wi-Fi är långsamt, mobilen saknar täckning, TV:n inte fungerar eller Telia Play krånglar behöver det inte alltid vara en större driftstörning.

Börja med att kontrollera den aktuella statusen och de senaste användarrapporterna på den här sidan. Om det inte verkar vara en generell störning finns det flera saker du själv kan prova för att lösa problemet.

Fungerar inte Telia just nu?

Om många användare rapporterar problem samtidigt kan Telia ha en pågående driftstörning. Kontrollera statusen och de senaste rapporterna på den här sidan för att se om problemen verkar vara utbredda.

Om Telia fungerar för andra men inte för dig är problemet oftare kopplat till din router, Wi-Fi, mobil, TV-utrustning, anslutning eller ditt abonnemang.

Varför fungerar inte mitt Telia-bredband?

Om ditt Telia-bredband inte fungerar kan problemet bero på en driftstörning, routern, nätverksanslutningen eller ett lokalt problem i ditt hem.

Prova först att starta om routern. Dra gärna ur strömsladden, vänta cirka 20 sekunder och anslut den igen. Vänta sedan några minuter medan routern startar upp och ansluter till nätet.

Om bredbandet fortfarande inte fungerar, kontrollera om problemet gäller alla dina enheter eller bara en dator, mobil eller annan enhet.

Varför fungerar inte mitt Wi-Fi?

Om internet fungerar när du ansluter med kabel men inte via Wi-Fi är problemet sannolikt kopplat till det trådlösa nätverket snarare än själva bredbandsanslutningen.

Starta om routern och testa sedan igen. Prova också att flytta dig närmare routern och se om anslutningen blir bättre.

Antalet anslutna enheter kan också påverka Wi-Fi. Streaming, spel, videosamtal och andra aktiviteter kan använda mycket kapacitet, och äldre routrar eller nätverksutrustning kan ge sämre prestanda.

Varför är mitt Telia-internet långsamt?

Långsamt internet kan bero på Wi-Fi, många anslutna enheter, avståndet till routern, gammal utrustning eller en störning i Telias nät.

Testa hastigheten med en nätverkskabel om det är möjligt. Om hastigheten är normal med kabel men låg via Wi-Fi är problemet sannolikt kopplat till Wi-Fi och inte till själva bredbandsanslutningen.

Det kan också vara bra att testa hastigheten vid olika tider på dygnet för att se om problemet är tillfälligt eller återkommer regelbundet.

Varför fungerar internet bara ibland?

Om Telia-internet kopplas bort och kommer tillbaka igen kan det bero på en instabil anslutning, routerproblem, Wi-Fi-störningar eller en driftstörning i nätet.

Om problemet återkommer regelbundet, särskilt vid ungefär samma tider, bör du kontrollera om det finns en känd driftstörning eller ett planerat arbete i ditt område.

Om problemet fortsätter trots att ingen driftstörning visas kan det vara värt att felsöka routern och bredbandsanslutningen mer noggrant.

Varför fungerar Telia på mobilen men inte på Wi-Fi?

Om du kan surfa med mobildata men inte via ditt Wi-Fi är det ett tecken på att problemet sannolikt ligger i ditt fasta bredband, din router eller ditt Wi-Fi.

Starta om routern och kontrollera om andra enheter i hemmet också saknar internet. Om ingen enhet kommer ut på internet är det mer sannolikt att problemet ligger i bredbandsanslutningen.

Varför fungerar inte Telias mobila internet?

Om mobildata inte fungerar kan problemet bero på en driftstörning i mobilnätet, dålig täckning, telefonens nätverksinställningar eller att surfpotten är slut.

Kontrollera först om andra personer med Telia i samma område har problem. Prova sedan att slå på flygplansläge i några sekunder och stänga av det igen.

Du kan också starta om mobilen. Om du fortfarande saknar mobildata bör du kontrollera att mobildata är aktiverat och att ditt abonnemang har surf kvar.

Varför har jag ingen täckning med Telia?

Ingen eller dålig mobiltäckning kan bero på en tillfällig störning i mobilnätet, lokala förhållanden eller svag signal där du befinner dig.

Prova att slå på flygplansläge en kort stund och stäng sedan av det igen. Du kan också starta om mobilen så att den försöker ansluta till mobilnätet på nytt.

Om flera Telia-användare i samma område samtidigt saknar täckning är en nätstörning mer sannolik.

Varför fungerar inte mina Telia-samtal?

Om du inte kan ringa eller ta emot samtal kan det bero på en störning i mobilnätet, dålig täckning eller ett tillfälligt problem med mobilens nätverksanslutning.

Prova först att starta om mobilen eller slå på flygplansläge och sedan stänga av det igen.

Om problemet drabbar många Telia-användare samtidigt kan det vara en större störning i mobilnätet.

Varför fungerar inte SMS med Telia?

Om SMS inte skickas eller tas emot kan det bero på en tillfällig störning i mobilnätet eller ett problem med mobilens anslutning.

Kontrollera först om du har mobil täckning och prova sedan att starta om mobilen. Om både samtal och SMS påverkas samtidigt är en nätstörning mer sannolik.

Varför fungerar inte Telia TV?

Om din Telia TV inte fungerar bör du först starta om TV-boxen. Kontrollera också att TV:n är inställd på rätt HDMI-källa och att kablarna sitter ordentligt.

Om problemet kvarstår kan du prova en annan HDMI-port eller HDMI-kabel. Om du har möjlighet kan du även testa TV-boxen på en annan TV.

Om många Telia-kunder samtidigt har problem med TV eller streaming kan problemet i stället bero på en driftstörning.

Varför står det "Ingen signal" på min Telia TV?

Om TV:n visar "Ingen signal" ska du först kontrollera att TV-boxen är påslagen och att TV:n använder rätt HDMI-ingång.

Testa därefter en annan HDMI-port och, om möjligt, en annan HDMI-kabel. Om du fortfarande inte får någon bild kan problemet ligga i TV-boxen eller anslutningen.

Varför fungerar inte Telia Play?

Om Telia Play inte laddar eller inte spelar upp innehåll kan du först prova att starta om appen eller webbläsaren. Kontrollera också att din internetanslutning fungerar normalt.

Prova Telia Play på en annan enhet om möjligt. Om tjänsten fungerar på en annan enhet kan problemet vara kopplat till appen, webbläsaren eller den ursprungliga enheten.

Varför fungerar Telia på min mobil men inte på datorn?

Om Telias internet fungerar på mobilen men inte på datorn kan problemet vara begränsat till datorns Wi-Fi, nätverksinställningar eller webbläsare.

Testa att ansluta en annan enhet till samma Wi-Fi. Om den fungerar normalt är det troligare att problemet finns på datorn än i Telias bredbandsanslutning.

Kan en DNS-inställning orsaka problem med Telia?

Ja. DNS-problem kan göra att vissa webbplatser eller tjänster inte går att nå trots att internetanslutningen i övrigt fungerar.

Om du kan komma åt internet via en annan anslutning men vissa webbplatser inte fungerar på Telia kan DNS vara en möjlig orsak. Det kan vara värt att testa en annan DNS-server för att se om problemet förändras.

DNS är dock bara en möjlig förklaring. Kontrollera alltid först om det finns en aktuell driftstörning.

Vad gör jag om Telias hemsida eller Mitt Telia inte fungerar?

Om Telias webbplats eller Mitt Telia inte går att öppna kan problemet vara tillfälligt och behöver inte betyda att ditt bredband är trasigt.

Prova att ladda om sidan, använda en annan webbläsare eller öppna sidan i ett privat eller inkognito-fönster.

Om Telias webbplats inte fungerar för många användare samtidigt kan det vara ett problem hos Telia. Kontrollera då även statusen och användarrapporterna på den här sidan.

Vad gör jag om Telia fungerar för andra men inte för mig?

Om andra Telia-kunder kan använda tjänsten normalt är det mindre sannolikt att det handlar om en större driftstörning.

Kontrollera först din router, Wi-Fi, mobil eller annan utrustning. Starta om utrustningen och testa om problemet kvarstår. Försök också använda tjänsten från en annan enhet eller anslutning.

Hur vet jag om Telia har en driftstörning?

Det tydligaste tecknet på en större driftstörning är att många användare får problem samtidigt.

Kontrollera statusen på den här sidan och titta på de senaste användarrapporterna. Om rapporterna plötsligt ökar kraftigt kan det tyda på en pågående störning.

Kom ihåg att Telia kan ha en delvis driftstörning. Bredband kan fungera medan mobiltelefoni, TV, SMS eller en annan tjänst har problem.

Vad ska jag göra om Telia har en driftstörning?

Om det finns tecken på en större driftstörning behöver du oftast inte göra något med din egen utrustning. Telia behöver då åtgärda problemet i sitt nät eller sina system.

Undvik att återställa routern eller göra större förändringar i dina inställningar om du vet att det pågår en generell störning. Följ i stället statusen och prova tjänsten igen när störningen är löst.

När bör jag kontakta Telia?

Kontakta Telia om problemet kvarstår trots att du har provat de grundläggande felsökningsstegen och det inte finns någon känd driftstörning.

Ha gärna information om vad som inte fungerar, när problemet började, vilken tjänst du använder och vilken utrustning som påverkas. Det gör felsökningen enklare.

Vanliga frågor om Telia-problem

Är Telia nere just nu?

Kontrollera aktuell status och de senaste användarrapporterna på den här sidan. Om många rapporterar samma problem samtidigt kan Telia ha en pågående driftstörning.

Varför fungerar inte mitt Telia-internet?

Starta om routern och kontrollera om alla dina enheter saknar internet. Om problemet kvarstår, kontrollera om det finns en aktuell driftstörning i ditt område.

Varför är Telia så långsamt?

Långsamt internet kan bero på Wi-Fi, många anslutna enheter, routern eller en störning i Telias nät. Testa hastigheten och jämför gärna med en anslutning via nätverkskabel.

Varför fungerar inte mitt Telia Wi-Fi?

Starta om routern och testa anslutningen igen. Om internet fungerar med nätverkskabel men inte via Wi-Fi är problemet sannolikt kopplat till det trådlösa nätverket.

Varför har Telia ingen täckning?

Ingen täckning kan bero på en lokal nätstörning eller dålig signal. Prova flygplansläge eller starta om mobilen. Om flera Telia-användare i området har samma problem kan det vara en driftstörning.

Varför fungerar inte Telias mobila internet?

Kontrollera att mobildata är aktiverat och att du har surf kvar. Prova sedan flygplansläge eller starta om mobilen. Om flera användare påverkas kan det vara en störning i mobilnätet.

Varför fungerar inte Telia TV?

Starta om TV-boxen och kontrollera att rätt HDMI-källa är vald. Testa även en annan HDMI-port eller HDMI-kabel.

Varför fungerar inte Telia Play?

Starta om appen eller webbläsaren och kontrollera internetanslutningen. Testa gärna Telia Play på en annan enhet för att se om problemet är lokalt.

Varför fungerar Telia på mobilen men inte hemma?

Om mobildata fungerar men ditt Wi-Fi inte gör det är problemet sannolikt kopplat till ditt fasta bredband, routern eller Wi-Fi-nätverket.

Varför fungerar Telia för andra men inte för mig?

Om andra Telia-användare fungerar normalt är problemet troligare kopplat till din egen utrustning, anslutning, app, webbläsare eller ditt abonnemang än till en större driftstörning.

Hur länge brukar en Telia-driftstörning vara?

Det går inte att säga exakt hur länge en driftstörning varar. Mindre störningar kan lösas snabbt medan större problem kan ta längre tid. Följ statusen och användarrapporterna för den senaste informationen.