Er Danske Bank nede lige nu?

Danske Bank - Ofte stillede spørgsmål

Hvad kan jeg gøre først, hvis jeg ikke kan åbne Danske Bank eller logge på eBanking?

Prøv først at åbne siden i et privat/inkognito-vindue eller en anden browser. Genstart din browser/enhed, tjek at cookies og JavaScript er aktiveret, og at du bruger korrekt logon-type (fx privat eller erhverv). Hvis det hjælper, ryd cache/cookies eller opdater browseren før du forsøger igen.

Hvad kan jeg gøre, hvis Danske Banks hjemmeside eller login er meget langsomt?

Kontroller din internetforbindelse (skift eventuelt til mobil data), luk tunge programmer eller faner, og prøv en anden enhed eller browser. Midlertidig netværksbelastning kan gøre siden langsom; tjek statusoplysninger her på status-siden og bankens officielle kanaler for opdateringer, og prøv igen senere.

Hvorfor virker det på én enhed, men ikke på en anden?

Forskelle skyldes ofte lokale indstillinger: browserudvidelser, forældet browser, forskellig cookiekonfiguration, firewall eller VPN. Prøv at logge ind i privat vindue på den problematiske enhed, deaktiver udvidelser midlertidigt, eller brug et andet netværk for at afgøre om fejlen er lokal.

Bør jeg rydde cache og cookies, og hvordan gør jeg det sikkert?

Ja — prøv først privat/inkognito. Hvis det løser problemet, kan du rydde cache og cookies for browseren. Vær opmærksom på, at rydning vil logge dig ud af tjenester; sørg for at have dine loginoplysninger klar. Brug kun bankens officielle website til at logge ind igen.

Hvordan ved jeg, om det er et generelt problem for alle brugere?

Brug statusoplysningerne på denne Entireweb-statusside til at se aktuelle rapporter, nylige indberetninger og om andre brugere oplever lignende problemer. Husk, Entireweb viser bruger- og rapportdata — det betyder ikke, at Entireweb ejer eller kan rette Danske Bank, blot at du kan følge fejlrapporter her.

Hvad gør jeg, hvis problemet fortsætter efter egne forsøg?

Gem skærmbilleder eller noter fejlbeskeder, genstart enheder og prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, kontakt Danske Bank via deres officielle supportkanaler (oplyst på bankens website). Fra sideindholdet kan du også finde hovednummeret +45 33 44 00 00 eller e-mailadresse til banken for videre hjælp; del aldrig dine adgangskoder over e-mail eller telefon.