Bahnhof är uppe nu

• Starta om din router och modem genom att dra ut strömmen i 30 sekunder och sedan koppla in dem igen.
• Kontrollera din internetanslutning genom att testa på en annan enhet eller ansluta med en nätverkskabel.
• Om anslutningen är långsam eller instabil, testa att byta DNS-inställningar till exempelvis Google DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4).
• Se efter om det finns kända driftstörningar på Bahnhofs driftinformationssida.
• Om din e-posttjänst inte fungerar, kontrollera att du använder rätt serverinställningar.
• Om du har problem med din IP-telefoni eller TV-tjänst, starta om den tillhörande utrustningen och testa igen.
• Om du misstänker att ditt internet är blockerat eller begränsat, kontakta Bahnhofs support för felsökning.

FAQ

• Varför fungerar inte mitt internet från Bahnhof?

  Det kan bero på en driftstörning i nätet, problem i ditt stadsnät, eller att din router behöver startas om. Tillfälliga avbrott kan även uppstå vid underhåll.

• Vad ska jag göra om mitt bredband från Bahnhof inte fungerar?

  Börja med att starta om din router och vänta cirka 20 sekunder innan du slår på den igen. Detta löser många vanliga problem enligt Bahnhof.

• Varför är mitt internet långsamt hos Bahnhof?

  Långsamt internet kan bero på WiFi-problem, många anslutna enheter, hög belastning i nätet eller att din utrustning inte stödjer den hastighet du betalar för.

• Hur testar jag min hastighet på Bahnhof?

  Du kan testa din internethastighet via en hastighetsmätning online. För bästa resultat bör du använda kabel istället för WiFi.

• Varför fungerar inte mitt WiFi?

  WiFi-problem beror ofta på placering av routern, störningar från andra nätverk eller äldre utrustning. Att flytta routern eller byta kanal kan förbättra signalen.

• Vad är en publik IP-adress och behöver jag det?

  En publik IP-adress gör att din uppkoppling kan nås utifrån, till exempel för servrar eller övervakningskameror. De flesta användare behöver inte detta i vardagen.

• Varför är min första faktura från Bahnhof högre?

  Den första fakturan inkluderar ofta både startperioden och nästa månad i förskott, vilket gör att beloppet blir högre än normalt.

• Hur snabbt internet kan jag få med Bahnhof?

  Bahnhof erbjuder bredband från cirka 100 Mbit/s upp till 10 000 Mbit/s beroende på var du bor och vilken anslutning som finns tillgänglig.

• Hur länge varar en driftstörning hos Bahnhof?

  De flesta driftstörningar är tillfälliga och åtgärdas snabbt, men större nätproblem kan ta längre tid beroende på omfattning och plats.