Microsoft Copilot 障害・稼働状況

Microsoft Copilot - よくある質問

Copilotの応答が遅い・反応しないとき、まず何を試せばいいですか？

ページを更新してから、別のブラウザやプライベートウィンドウで開いてみてください。ネットワーク接続を確認し、ブラウザやデバイスを再起動することも有効です。簡単なリロードや新しい会話を作るだけで改善することがあります。

サインインできない／認証関連でエラーが出る場合はどうすればよいですか？

Microsoftアカウントでのサインイン状態を確認し、一度サインアウトして再度サインインしてみてください。ブラウザで複数アカウントを使っている場合は別のプロファイルで試すか、クッキーが有効か確認してください。

ブラウザの問題を切り分けるには何をすればよいですか？

まずプライベート／シークレットモードで開き、問題が再現するか確認します。改善する場合はキャッシュやクッキーの削除、拡張機能の無効化を試してください。別のブラウザで正常に動くかも確認しましょう。

スマホや統合アプリでCopilotが動作しない場合の対処は？

モバイルの場合はブラウザの更新、アプリを使っているなら最新バージョンへの更新や一度アプリを再起動してください。可能なら別の端末やネットワーク（別のWi‑Fiやモバイル回線）で動作を確認します。

自分だけ問題が出るのか、それとも全体の障害なのかどうやって分かりますか？

このページで表示されるステータスや他ユーザーの報告を確認してください。同じ時間帯に複数の報告がある場合はサービス側の問題の可能性が高く、個別の環境依存かどうかの判断材料になります。

Copilotが一時的に生成を止める・出力がおかしいときにできることは？

会話をリフレッシュして新しいスレッドを作る、ページを更新する、別の短いプロンプトで再実行してみてください。それでも改善しない場合はブラウザやネットワークの切り分けを行ってください。

問題が続く場合、どのように報告すればよいですか？

状況を整理しておくと報告がスムーズです：発生時刻、再現手順、使っているブラウザ・OS・スクリーンショット。まずこのページの情報を確認し、その上で必要ならMicrosoftの公式サポートや組織の管理者へ連絡してください。

このEntireweb Statusページは何ができるのですか？

このページではMicrosoft Copilotの利用に関する利用者からの報告や最近の報告履歴、現在のステータス表記を確認できます。Entirewebは可用性情報の表示とユーザー報告の集約を行っており、サービス自体の運用や修復は行いません。