Microsoft Teams 障害・稼働状況

Microsoft Teams - よくある質問

まず何を試せばいいですか？

ページやアプリが反応しないときは、まずアプリ・ブラウザを再起動し、端末を再起動してみてください。ネット接続を確認し、別のブラウザや端末で開けるか試します。このページのステータス情報や最近のユーザー報告も合わせて確認してください。

ブラウザでTeamsが遅い・表示が崩れるときは？

プライベート（シークレット）ウィンドウで開いて問題が再現するか試します。ブラウザのキャッシュとクッキーを削除し、拡張機能を無効化して再読み込みしてください。ブラウザを最新版に更新するか、別のブラウザでの動作も確認します。

アプリにログインできない・同期されない場合の対処は？

サインアウトしてから再度サインイン、アプリの更新を確認し再インストールを試します。社用アカウントの場合は組織のIT管理者に認証やライセンスを確認してください。Web版でログインできればアプリ側の問題である可能性が高いです。

会議で音声や映像が使えないときはどうすればいいですか？

カメラ・マイクの権限設定（OS／ブラウザ）を確認し、Teamsのデバイス設定で正しい入力/出力を選択します。他のアプリがデバイスを占有していないか、デバイスの接続を再接続してから再起動してください。

自分だけ問題が起きているかどうかを確認するには？

別の端末や別のネットワーク（モバイル回線など）で同じ操作を試してください。職場の同僚に状況を聞くか、このページで他ユーザーの報告や最近の報告を確認すると、局所的かサービス側かの判断に役立ちます。

問題が続く場合、次に何をすればよいですか？

このEntireweb Statusページで最新の報告を監視しながら、再発時の操作、時間、表示されたメッセージを記録してください。継続する場合は組織のIT管理者に連絡するか、Microsoftの公式サポートへ問い合わせてください。Entirewebはステータス情報を提供しますが、サービス自体の運用や修復は行っていません。