Har du problem med ATG just nu?

ATG - Vanliga frågor

Vad kan jag göra först om ATG.se laddar långsamt eller inte öppnas?

Prova att ladda om sidan, öppna ATG i en annan webbläsare eller öppna en privat/inco gnito-flik. Starta om din router eller byt till mobilnät för att se om det är nätverket. Om det fungerar i en annan webbläsare tyder det på ett lokalt problem med cache eller tillägg.

Vad bör jag kontrollera om jag inte kommer in på mitt ATG-konto?

Kontrollera att användarnamn och lösenord är rätt (akta versaler). Försök återställningsfunktionen på ATG:s webbplats om du glömt inloggningen. Testa också privat läge eller annan enhet för att utesluta lokala webbläsarproblem.

Appen fungerar inte - vad kan jag prova?

Se till att appen är uppdaterad via din appbutik, starta om mobilen och kontrollera att du har tillräckligt lagringsutrymme. Avinstallera och installera om appen om problemet kvarstår. Testa även att byta nätverk (wifi/mobil) för att utesluta uppkopplingsproblem.

Varför fungerar ATG för andra men inte för mig?

Skillnader mellan enheter, webbläsare, nätverk eller lokala brandväggar kan göra att tjänsten fungerar olika. Prova en annan enhet eller nätverk. Om problemet försvinner där är det sannolikt lokalt på din enhet eller anslutning och inte ett servicefel.

Bör jag rensa webbläsarens cache eller cookies?

Ja - rensa cache och cookies eller öppna en privat/inco gnito-flik för att se om det löser problemet. Om webbsidan fungerar i privat läge kan gamla filer eller cookies vara orsaken. Rensa är säkert och kan ofta lösa visnings- eller inloggningsfel.

Hur kan jag avgöra om problemet är en ATG-driftsstörning?

Kontrollera statusinformationen på den här sidan och läs användarrapporter och senaste rapporter för att se om flera användare upplever samma fel. Om många användare rapporterar samma symptom kan det tyda på ett större problem hos tjänsten.

Vad kan jag göra om insättningar eller köp inte går igenom?

Kontrollera att betalmetoden är giltig och har medel, uppdatera sidan eller appen, och försök igen efter en kort stund. Om problemet kvarstår, samla skärmdumpar av felmeddelanden och kontrollera statusinformationen här innan du kontaktar ATG via deras officiella supportkanaler.

Vad gör jag om problemet fortsätter trots felsökning?

Återkom till denna status-sida för uppdateringar och nya användarrapporter. Förbered information som skärmdumpar, felmeddelanden, enhetstyp och tidpunkt och kontakta ATG:s support via deras officiella webbplats. Du kan också lämna en rapport här om det finns en rapportfunktion på sidan.