Har du problem med Instagram just nu?

Instagram - Vanliga frågor

Vad kan jag prova först om Instagram inte laddar eller är långsamt?

Starta om appen eller webbläsaren, uppdatera sidan och testa i ett privat/incognito‑fönster. Byt mellan Wi‑Fi och mobildata, starta om enheten och kontrollera att appen eller webbläsaren är uppdaterad. Du kan också se statusinformationen på den här sidan för att jämföra med andra användarrapporter.

Jag kan inte logga in - vad bör jag kontrollera?

Kontrollera att användarnamn, e‑post eller telefonnummer och lösenord är rätt (titta efter Caps Lock). Prova "Glömt lösenord?" på inloggningssidan för att återställa åtkomst. Testa att logga in via webbläsaren om appen krånglar, och uppdatera eller installera om appen om problemet kvarstår.

Appen kraschar eller visar bara en tom skärm - hur felsöker jag det?

Stäng appen helt och öppna den igen, starta om telefonen och se till att appen är uppdaterad. På Android kan du rensa appens cache; på iPhone kan du avinstallera och installera om appen. Om felet kvarstår, kontrollera statusinformation på den här sidan för att se om andra rapporterar samma problem.

Instagram fungerar i webbläsaren men inte i appen (eller tvärtom). Vad betyder det?

Om tjänsten fungerar i en miljö men inte i en annan är det ofta ett lokalt problem: appcache, enhetens inställningar eller webbläsartillägg. Testa annan enhet, rensa cache/cookies, inaktivera webbläsartillägg eller installera om appen för att avgöra var problemet sitter.

Varför laddas mitt flöde eller bilder långsamt och hur kan jag snabba upp det?

Kontrollera din internetuppkoppling och testa en annan nätverkskälla. Stäng bakgrundsappar, rensa webbläsarens cache eller appens cache, och uppdatera appen eller webbläsaren. Om problemet fortsätter, jämför med användarrapporter på den här sidan för att se om det kan vara bredare prestandaproblem.

Hur kan jag se om problemet påverkar många användare?

Använd statusinformationen på den här sidan för att se aktuella rapporter och senaste användarrapporter. Detta hjälper dig avgöra om problemet verkar vara lokalt eller påverkar flera användare. Entireweb visar rapporter och status; det betyder inte att Entireweb driver Instagram eller kan åtgärda tjänsten.

Vad gör jag om felsökning inte löser problemet?

Samla information (enhet, operativsystem, app‑/webbläsarversion och eventuella felmeddelanden). Kontrollera Instagrams Hjälpcenter via appen eller webben och använd eventuella inbyggda felrapporteringsfunktioner. Fortsätt att övervaka statusinformationen på den här sidan medan du väntar på en lösning.

Varför fungerar Instagram för andra men inte för mig?

Skillnader kan bero på lokala nätverksinställningar, brandväggar, enhetsspecifika buggar eller kontospecifika problem. Prova annan enhet eller nätverk, använd privat fönster, rensa cache och logga ut/logga in igen. Om problemet är utbrett, kontrollera användarrapporter på den här sidan.