Har du problem med Messenger (Facebook Messenger) just nu?

Messenger - Vanliga frågor

Jag kan inte skicka eller ta emot meddelanden - vad kan jag prova först?

Kontrollera din internetanslutning och försök uppdatera eller starta om Messenger-appen/webbläsaren. Testa att skicka till en annan kontakt och öppna messenger.com i en inkognitoflik. Uppdatera appen eller webbläsaren och, om problemet kvarstår, rensa appens cache eller installera om appen.

Messenger är långsamt eller meddelanden kommer sent - hur felsöker jag?

Stäng andra appar eller flikar som använder bandbredd, växla till ett stabilare nätverk (Wi‑Fi eller mobildata) och starta om enheten. Kontrollera om webbsidor laddar normalt. Ibland hjälper det att uppdatera appen/webbläsaren eller rensa cache för att snabba upp upplevelsen.

Jag kommer inte in på mitt konto - vad ska jag göra?

Kontrollera att e‑post/telefonnummer och lösenord är rätt och att Caps Lock är av. Prova att logga in på messenger.com eller Facebook för att se om inloggningen fungerar där. Använd återställningsfunktionen eller hjälpcentret om du behöver byta lösenord eller återfå åtkomst.

Hur vet jag om problemet gäller bara mig eller hela tjänsten?

Denna status­sida visar aktuella rapporter och senaste användarrapporter för att hjälpa dig bedöma om flera användare påverkas. Om många rapporter syns kan det vara en bredare störning. Observera att Entireweb Status bara visar rapporter och inte äger eller driver Messenger.

Messenger fungerar på min dator men inte på mobilen - varför?

Jämför app‑ och systemversioner: uppdatera Messenger och telefonens operativsystem. Rensa appcache på mobilen, kontrollera nätverksbehörigheter för appen och starta om enheten. Om webben fungerar men appen inte kan en ominstallation ofta lösa lokala appproblem.

Vad gör jag om problemet kvarstår efter felsökning?

Kontrollera status och användarrapporter här, försök igen senare och se hjälpcentret för kontorelaterade guidningar. Om problemet är lokalt kan du även kontakta din internetleverantör. Entireweb Status kan visa att andra användare rapporterat samma problem, men kan inte åtgärda Messenger‑tjänsten åt dig.