O serviço funciona de forma ótima
Divisão por hora de problemas reportados nas últimas 24 horas
Entendendo relatórios de erro
Este gráfico mostra tanto os relatórios globais dos usuários (linha verde) quanto os relatórios português (linha azul tracejada) para Gov.br. Compare padrões para entender se os problemas são mundiais ou específicos para sua região.
Visualize relatórios por país e veja onde os problemas estão acontecendo globalmente.
Métricas de desempenho em tempo real e indicadores de saúde do sistema
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Países com maior número de relatórios de usuários nas últimas 24 horas
Follow these troubleshooting steps to resolve common problems
Se o gov.br não está funcionando, você não consegue acessar serviços, ou há erros de login - pode ser uma instabilidade temporária, manutenção do sistema ou problema de autenticação. Esta página ajuda você a entender rapidamente se o gov.br está fora do ar e o que fazer para resolver os problemas mais comuns.
Se você está enfrentando algum destes problemas, o gov.br pode estar fora do ar ou instável:
Dica: Se vários serviços não funcionam ao mesmo tempo, provavelmente é um problema geral na plataforma.
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Problema Erro ao fazer login | Causa Falha de autenticação ou senha incorreta | Solução Redefinir senha ou tentar novamente |
| Problema Serviço não carrega | Causa Instabilidade ou manutenção | Solução Aguardar e tentar mais tarde |
| Problema Sessão expirada | Causa Tempo limite de sessão | Solução Fazer login novamente |
| Problema Erro ao acessar serviços | Causa Falha no sistema do serviço específico | Solução Tentar outro serviço ou aguardar |
| Problema Site lento | Causa Alto tráfego ou servidores sobrecarregados | Solução Aguardar alguns minutos e recarregar |
Se o gov.br não está funcionando, pode ser uma instabilidade geral causada por manutenção ou alto número de acessos. Quando o site não carrega para muitos usuários ao mesmo tempo, é provável que esteja fora do ar. Caso contrário, o problema pode estar na sua conexão ou dispositivo.
Se você não consegue acessar o gov.br, o problema geralmente está no login ou na conta. Verifique se CPF e senha estão corretos, tente redefinir a senha e limpe o cache do navegador. Também pode ajudar tentar outro navegador ou dispositivo.
Se o login do gov.br não funciona, tente redefinir sua senha, verificar códigos de verificação (SMS ou app) e garantir que sua conta não esteja bloqueada. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente, pois pode ser instabilidade temporária.
Quando o site do gov.br não carrega, pode ser devido a conexão lenta, cache do navegador ou instabilidade no servidor. Atualize a página, limpe o cache ou teste outra rede (como dados móveis) para verificar se o problema é local.
Se sua conta gov.br foi bloqueada, normalmente é por várias tentativas de login incorretas. Aguarde alguns minutos ou redefina sua senha. Em alguns casos, pode ser necessário validar sua identidade para desbloquear o acesso.
A maioria das instabilidades no gov.br é resolvida rapidamente, em minutos ou poucas horas. Problemas maiores podem levar mais tempo, especialmente durante períodos de alta demanda.
Se muitas pessoas não conseguem acessar o gov.br ao mesmo tempo, o problema é provavelmente geral. Se só você enfrenta dificuldades, tente trocar de dispositivo, navegador ou conexão para identificar e resolver o problema local.
Visão geral histórica de interrupções de serviço e tempos de resolução
Estamos atualmente observando problemas de acesso que afetam o site 'Gov.br'. Os usuários podem encontrar dificuldades para carregar páginas ou estabelecer conexões neste momento. Nossos dados de monitoramento indicam interrupções intermitentes do serviço sem um padrão claro. A situação está em andamento e continuamos acompanhando de perto os desenvolvimentos. Atualizações serão fornecidas conforme novas informações estiverem disponíveis.
Um número crescente de usuários está enfrentando problemas de acessibilidade com o site Gov.br. Os esforços para alcançar a plataforma indicam desafios de conectividade intermitentes, afetando o uso normal. A situação está em curso e atualizações serão fornecidas à medida que mais informações estiverem disponíveis. Os usuários são aconselhados a tentar acessar o site periodicamente enquanto as interrupções do serviço persistirem.
Saiba como garantimos o monitoramento confiável de serviços através de nossa metodologia abrangente e infraestrutura global.
Monitoramento 24/7 de múltiplas localizações globais para detectar problemas instantaneamente.
Análise avançada e aprendizado de máquina para prever e prevenir interrupções.
Problemas relatados por usuários combinados com monitoramento automatizado para cobertura completa.