Har du problem med Pokémon Go just nu?

Pokémon GO - Vanliga frågor

Appen kraschar eller startar inte - vad kan jag göra först?

Stäng appen helt och starta om din enhet. Kontrollera att Pokémon GO är uppdaterad via App Store eller Google Play. Frigör lagringsutrymme och stäng andra appar. Om problemet kvarstår, prova att avinstallera och installera om appen (ha dina inloggningsuppgifter till hands).

Spelet är långsamt eller fördröjt - hur förbättrar jag prestandan?

Byt mellan Wi‑Fi och mobildata för att testa nätet, stäng bakgrundsappar och kontrollera att enheten har tillräckligt ledigt lagringsutrymme. Uppdatera appen och operativsystemet. Lägre batterisparläge och dålig GPS-signal kan också påverka spelets respons.

Jag ser inga PokéStops, gyms eller Pokémon på kartan - är det mitt fel?

Kontrollera att platsåtkomst/GPS är aktiverad för Pokémon GO och att appen har nödvändiga behörigheter. Flytta till en annan plats för att se om kartdata uppdateras. Om samma problem rapporteras av andra användare kan det röra sig om ett bredare serviceproblem - kontrollera statusinformationen på den här sidan.

Jag kan inte logga in - vilka snabba steg kan jag testa?

Kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter, uppdatera appen och starta om enheten. Om du har problem med autentisering, kontrollera eventuella meddelanden i appbutiken eller på den här status-sidan. Följ spelets egna instruktioner för återställning av konto via appen eller leverantörens inloggningslösning.

Spelet fungerar på en enhet men inte på en annan - vad bör jag kontrollera?

Jämför app‑ och operativsystemversioner, kontrollera platsbehörigheter och nätverksinställningar på den felande enheten. Rensa appcache på Android eller installera om appen om det behövs. Prova samma nätverk och konto på båda enheterna för att utesluta lokala problem.

Hur använder jag den här Entireweb Status‑sidan för att se om problemet är bredare?

Den här sidan visar statusinformation, användarrapporter och senaste rapporter för Pokémon GO. Kontrollera listan över rapporter för att se om andra användare upplever liknande problem och följ förändringar i rapporteringen.