Er Netflix nede lige nu?

Netflix - Ofte stillede spørgsmål

Videoen hakker eller starter langsomt - hvad kan jeg gøre først?

Prøv at genstarte din router og den enhed, du streamer fra. Test din internetforbindelse (hurtigt speedtest), luk andre enheder der bruger netværket, og skift til kablet forbindelse eller et hurtigere netværk om muligt. Opdater også appen eller browseren og reducer streamingkvaliteten i Netflix-indstillinger, hvis muligt.

Netflix-appen eller webafspilleren virker ikke - hvilke enkle fejlretningsskridt kan jeg prøve?

Opdater Netflix-appen eller din browser, ryd browserens cache og cookies, prøv inkognitotilstand, og deaktiver browserudvidelser. Genstart enheden og geninstaller appen, hvis problemet fortsætter. Hvis det kun sker i én browser, prøv en anden for at se om fejlen er lokal.

Jeg kan ikke logge ind på min Netflix-konto - hvad bør jeg tjekke?

Kontrollér at du bruger korrekt e-mail og adgangskode (vær opmærksom på Caps Lock). Prøv at nulstille adgangskoden via Netflix' egen side. Hvis du får en fejlmeddelelse, noter teksten eller tag et screenshot - det hjælper når du kontakter Netflix' support.

Netflix virker på én enhed, men ikke på en anden - hvordan finder jeg årsagen?

Start med at genstarte den påvirkede enhed og sørg for samme app-/browserversion som på den fungerende enhed. Ryd cache på den problematiske enhed, prøv et andet netværk (fx mobildata) og opdater enhedens styresystem. Hvis det virker andre steder, er fejlen sandsynligvis lokal.

Hvordan kan jeg se, om problemet påvirker mange brugere eller kun mig?

Brug statusoplysningerne på denne Entireweb Status-side: her kan du se den aktuelle status, brugerindberetninger og nylige rapporter, så du kan vurdere om andre oplever lignende problemer. Opdater siden jævnligt for at følge ændringer i rapporterne.

Hvad gør jeg, hvis problemet fortsætter efter fejlsøgning?

Gem relevante fejlmeddelelser eller screenshots, prøv at reproducere fejlen på en anden enhed, og tjek statusoplysninger her igen senere. Hvis fejlen fortsat er aktiv, kontakt Netflix' officielle Hjælp/Support via deres websted og oplys de noterede fejl for hurtigere hjælp.