O Netflix está FUNCIONANDO agora

Antes de assumir que há um problema generalizado, experimente estes passos para verificar e resolver problemas com a Netflix.

1. Verifique o Status Oficial da Netflix

Visite a Página de Status da Netflix para ver se há alguma interrupção reportada.

2. Teste Sua Conexão com a Internet

Muitos problemas na Netflix são causados por conexões de internet instáveis. Certifique-se de que a velocidade da sua internet atende aos requisitos da Netflix:

• Streaming em HD: pelo menos 5 Mbps
• Streaming em 4K: pelo menos 15 Mbps

Se necessário, mude de rede ou reinicie seu modem/roteador.

Ainda Está Tendo Problemas com a Netflix? Tente Isto:

• Reinicie seu dispositivo e o aplicativo da Netflix.
• Garanta que você tenha uma conexão de internet estável – a Netflix recomenda pelo menos 5 Mbps para streaming em HD e 15 Mbps para 4K.
• Atualize o aplicativo da Netflix ou seu navegador para a versão mais recente.
• Limpe o cache e os cookies do seu navegador se estiver enfrentando problemas de reprodução.
• Para mensagens de erro, consulte o Centro de Ajuda da Netflix.
• Se ocorrer buffering, tente reiniciar seu roteador ou mudar de rede.
• Está com dificuldade para fazer login? Verifique seu e-mail e senha novamente.
• Se sua assinatura não estiver funcionando, verifique seu pagamento em Sua Conta.

Se nada disso funcionar, visite o Centro de Ajuda da Netflix ou entre em contato com a equipe de suporte para obter mais assistência.

Códigos de Erro Comuns da Netflix e Seus Significados

• NW-2-5 – Problema de conectividade de rede. Reinicie seu roteador ou dispositivo.
• NW-3-6 – Problema de configuração de DNS ou roteador.
• UI-800-3 – Problema com dados em cache. Reinicie o dispositivo ou faça logout/login.
• U7353 – Erro específico do aplicativo no Windows. Atualize o sistema e o aplicativo da Netflix.
• Erro 100 – Problema de conexão à internet no dispositivo.
• TVQ-ST-103 – Problema temporário. Tente novamente mais tarde.
• TVQ-PB-101 – Problema de reprodução. Reinicie o aplicativo ou dispositivo.
• M7111-5059 – VPN ou proxy detectado. Desative para assistir.
• Erro 106 – Problema nas configurações de rede. Reinicie e verifique DNS/firewall.
• M7371-1203 – Problema no navegador/sistema. Atualize seu SO e navegador.
• M7361-1253 – Reinicie o dispositivo e feche abas desnecessárias do navegador.
• TVQ-ST-106 – Problema de conectividade na Smart TV.

Para mais ajuda, visite o Centro de Ajuda da Netflix.

Perguntas Frequentes

• A Netflix está fora do ar agora?
  Verifique a página de status da Netflix
• Por que a Netflix não está funcionando no meu dispositivo?
  Atualize o aplicativo, verifique sua conexão e reinicie o dispositivo.
• Com que frequência a Netflix fica fora do ar?
  Interrupções generalizadas são raras. A maioria dos problemas é local.

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