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Vous rencontrez des problèmes avec Epic Games ?
Si Epic Games ne fonctionne pas — par exemple, vous ne pouvez pas vous connecter, ouvrir le lanceur Epic Games, télécharger des jeux ou lancer un jeu — ce guide vous aide à identifier rapidement les causes courantes et à résoudre le problème.
Liste de vérification rapide pour le dépannage
- Vérifiez la page de statut d’Epic Games pour les pannes ou la maintenance
- Assurez-vous que votre compte Epic Games est actif et que vos informations de connexion sont correctes
- Essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur ou appareil
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur si vous utilisez le site web
- Redémarrez le lanceur Epic Games ou votre appareil
- Assurez-vous que le lanceur Epic Games est mis à jour vers la dernière version
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable
- Désactivez temporairement les logiciels pare-feu, antivirus ou VPN qui pourraient bloquer les serveurs Epic
- Vérifiez que vous avez suffisamment d’espace disque libre pour les téléchargements ou les mises à jour
Conseils supplémentaires
- Si vous voyez des codes d’erreur lors du lancement d’un jeu, notez le code et recherchez-le dans les articles de support d’Epic Games.
- Si un téléchargement ou une mise à jour est bloqué, mettez-le en pause puis reprenez-le ou redémarrez le lanceur.
- Si les paiements échouent dans la boutique Epic Games, vérifiez votre méthode de paiement et réessayez plus tard.
- Si les fonctionnalités multijoueurs ne fonctionnent pas, vérifiez à la fois le statut d’Epic Games et celui des serveurs du jeu.
Ce guide est une première étape pour résoudre les problèmes courants d’Epic Games. Si les problèmes persistent, consultez toujours la page de statut et contactez le support Epic Games pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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À propos Epic Games
Cette page affiche l'état actuel de Epic Games basé sur une surveillance en temps réel et les rapports des utilisateurs. Nous suivons les temps de réponse, les pannes et les baisses de performance afin que vous sachiez toujours si Epic Games est en panne ou s'il rencontre des problèmes. Les rapports sont recueillis auprès d'utilisateurs du monde entier ainsi que par notre propre système de balayage automatisé, et sont mis à jour en continu.