개인정보처리방침

당사가 수집하는 정보 유형

첫 번째는 귀하가 계정을 등록하거나, 장애 제보 양식을 제출하거나, 고객 지원 문의를 하실 때 자발적으로 직접 제공해주시는 정보입니다.

• 기본 계정 자격 증명(예: 귀하의 성함, 이메일 주소 및 암호화 처리된 비밀번호)
• 귀하가 직접 제출한 서비스 장애 현상 설명, 영향 범위 및 관련 상태 업데이트 정보
• 귀하가 저희 고객 지원 및 기술 팀과 소통할 때 발생한 대화 궤적 및 이메일 서신 기록
• 귀하가 설정한 개인별 플랫폼 환경 설정 및 특정 이용 경향성 데이터

두 번째는 귀하가 실시간 모니터링 서비스를 이용하실 때 시스템 기술에 의해 자동으로 기록되는 필요한 기술적 발자국 정보입니다.

• 귀하의 인터넷 프로토콜(IP) 주소 및 개략적인 지리적 위치 정보
• 귀하가 현재 사용 중인 브라우저 유형, 엔진 및 구체적인 버전 매개변수
• 플랫폼 접속에 활용된 하드웨어 장치 유형 및 OS 환경 구성 매개변수
• 귀하가 저희 플랫폼 내부에서 이동한 페이지 동선, 방문 시간 및 특정 영역의 체류 궤적
• 귀하를 저희 플랫폼으로 도달하게 이끌어 준 유입 웹사이트/소스 링크

수집된 정보의 활용 목적

당사가 수집한 모든 정보의 가공과 흐름은 오직 모니터링 플랫폼을 더욱 안정적이고 효율적으로 만들어 귀하의 니즈에 정확히 부합하도록 하는 핵심 목적에만 활용됩니다.

• 전체 실시간 상태 모니터링 플랫폼의 원활한 구동을 유지하고 끊김 없는 지표 제공
• 갑작스러운 대규모 인프라 장애나 중요한 시스템 조정 발생 시 즉각적인 공지 사항 발송
• 귀하의 백오피스 티켓이나 기술적 요청에 빠르게 응답하고 최적의 고객 지원을 제공
• 거시적인 관점에서 사용자 행동 모델을 심층 분석하여 UI 레이아웃 최적화 및 모니터링 정확도 향상
• 귀하의 디지털 비즈니스 환경과 밀접하게 관련된 핵심 인프라 변동 등의 알림 전송

정보의 공유, 공개 및 제3자 제공

저희는 귀하의 동의 없이 무관한 제3자에게 개인정보를 판매, 거래 또는 영리 목적으로 양도하지 않을 것임을 엄숙히 약속합니다. 데이터 공유는 오직 다음과 같은 엄격한 규정 범위 내에서만 발생합니다:

• 서버 관리 및 알림 이메일 발송을 돕는 신뢰할 수 있는 전문 기술 파트너와의 필수 협력(이들 역시 당사와 동일한 개인정보 보호 계약의 제한을 받습니다)
• 명확한 법령 규정, 법원의 소환장 등 불가항력적인 조치가 있거나 당사 플랫폼 및 사용자들의 정당한 핵심 권익을 보호해야 할 때
• 기업 합병, 자산 중속, 인수 등 경영권 변동으로 인해 데이터의 이전이 불가피할 때(이 경우 새로운 주체에게도 동일한 보호 표준을 준수하도록 요구합니다)
• 귀하가 사전에 내용을 명확히 인지하고 별도의 독립적인 권한 위임에 동의했을 때

개인 신원을 식별할 수 있는 정보를 완벽히 제거한 후, 거시적인 익명화 통계 데이터의 경우 업계 파트너들과 기술 및 학술 교류를 위해 공개될 수 있습니다.

광고 및 데이터 공유 (Google AdSense)

당사는 웹사이트에서 광고를 제공하기 위해 Google AdSense를 사용합니다. 광고 관련성, 측정 및 사기 방지를 최적화하기 위해 Google 및 승인된 제3자 광고 기술 제공업체(ATP)와 전체 IP 주소를 공유할 수 있습니다. 이 데이터 처리는 EEA, 영국 및 스위스에 위치한 방문자에게만 적용되며, 웹사이트의 동의 관리 플랫폼(CMP)을 통해 명시적으로 동의한 경우에만 이루어집니다. 동의를 거부하는 경우 전체 IP 주소는 공유되지 않으며, 광고는 익명화되거나 제한된 데이터를 기반으로 표시됩니다. 사용자는 언제든지 웹사이트의 개인정보 설정 링크를 통해 동의 선택을 철회하거나 변경할 수 있습니다.

고도화된 디지털 보안 장벽

권한이 없는 비인가자의 열람, 악의적인 위변조, 데이터 유출 또는 파손 위험을 차단하기 위해 당사는 디지털과 물리적 보안 영역 전반에 강력한 방어 매트릭스를 배포했습니다.

• 데이터 전송(Transit) 및 저장(Rest) 단계 전반에 최고 수준의 암호화 알고리즘 전면 가감 적용
• 상시적인 시스템 보안 감사, 침투 테스트 및 취약점 패치 업데이트 진행
• 내부 운영 직원에게 '최소 권한 원칙'을 적용하고 의무적인 2단계 다중 인증(2FA) 로그인 체계 구축
• 모든 물리적 모니터링 서버 장비를 철저한 물리적/디지털 보안 표준을 충족하는 검증된 최고급 데이터센터에 위탁 호스팅

저희가 무결점 보호망을 구축하기 위해 최선을 다하더라도, 전 세계 인터넷 전송 환경에 100% 완벽한 안전이란 물리적으로 불가능하므로 귀하께서도 로그인 자격 증명을 안전하게 관리해 주시기를 당부드립니다.

귀하의 법적 개인정보 권리

당사는 귀하가 자신의 데이터에 대해 행사할 수 있는 다음과 같은 권리를 존중하고 보장합니다:

• 열람권: 귀하에 대해 당사가 보관 중인 개인 데이터의 사본을 언제든 요청하고 확인할 권리
• 정정권: 저희 기록에 정확하지 않거나 누락된 정보가 있음을 발견한 경우 즉시 수정을 요구할 권리
• 삭제권(잊힐 권리): 법적 예외 사유가 없는 한, 당사 시스템에 저장된 귀하의 개인 데이터를 즉시 영구 삭제하도록 요구할 권리
• 데이터 이동권: 기술적으로 지원 가능한 범위 내에서, 구조화된 개인 데이터 서식을 다른 플랫폼으로 안전하게 이관 신청할 수 있는 권리
• 거부권: 저희가 발송하는 정보성 소식지 및 기술 마케팅 커뮤니케이션 이메일을 언제든 체크 해제하여 거부할 수 있는 권리

상기 권리를 행사하고자 하시는 경우, 언제든지 아래에 안내된 전용 채널을 통해 신청서를 제출해 주시기 바랍니다.

개인정보 전용 문의 채널

본 《개인정보처리방침》에 대해 궁금한 점이 있으시거나, 당사의 데이터 보호 체계와 관련하여 독창적인 제안이 있으신 경우 언제든지 문을 두드려 주시기 바랍니다:

공식 온라인 기술 지원 센터: https://support.entireweb.com/