Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, soumettez des rapports ou nous contactez pour obtenir de l'aide.

• Informations sur le compte (nom, e-mail, mot de passe)
• Rapports de service et mises à jour de statut que vous soumettez
• Communications avec notre équipe d'assistance
• Données d'utilisation et préférences

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services.

• Adresse IP et informations de localisation
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Sources de parrainage

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir, maintenir et améliorer nos services.

• Pour fournir et maintenir notre plateforme de surveillance de services
• Pour communiquer avec vous au sujet des mises à jour de services et des problèmes
• Pour répondre à vos questions et fournir une assistance clientèle
• Pour analyser les schémas d'utilisation et améliorer nos services
• Pour vous envoyer des mises à jour importantes sur notre plateforme

Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf mention contraire dans cette politique.

• Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme
• Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Dans le cadre d'un transfert ou d'une acquisition d'entreprise
• Avec votre consentement

Nous pouvons partager des informations agrégées et non personnellement identifiables avec des partenaires et le public.

Publicité et partage de données (Google AdSense)

Nous utilisons Google AdSense pour diffuser des annonces sur notre site web. Afin d’optimiser la pertinence des publicités, la mesure des performances et la prévention de la fraude, nous pouvons autoriser le partage d’adresses IP complètes avec Google et ses fournisseurs tiers de technologies publicitaires (ATP) approuvés. Ce traitement de données ne s’applique qu’aux visiteurs situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, et uniquement si vous donnez votre consentement explicite via notre plateforme de gestion du consentement (CMP) sur le site. Si vous refusez le consentement, votre adresse IP complète n’est pas partagée et les publicités sont diffusées à l’aide de données anonymisées ou limitées. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien des paramètres de confidentialité sur notre site.

Sécurité des données

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Controles d'accès et exigences d'authentification
• Centres de données et infrastructures sécurisés

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur internet n'est sûre à 100 %.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles.

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correction : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre service
• Désinscription : Se désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

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